תנאי שימוש

תקנון אתר

 

א. מבוא והצהרות כלליות

1. אתר https://hermetica.co.il/ (להלן: "האתר") מופעל על ידי הרמטיקה הוצאת ספרים ח.פ 212726632, מרח’ הלוי 8, פתח תקווה (להלן: "בית העסק", "אנחנו", "העוסק").
2. התקנון שלהלן מהווה הסכם מחייב בינך לבין בית העסק, ומסדיר את תנאי השימוש באתר, הזמנת המוצרים והשירותים, זכויות וחובות הצדדים, ומדיניות השירות.
3. שימוש באתר, גלישה, הרשמה, ביצוע רכישה או כל פעולה אחרת – מהווים הסכמה מלאה ומפורשת מצד המשתמש לכל הוראות תקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
4. כותרות התקנון נועדו לנוחות בלבד. לשון זכר כוללת גם נקבה, יחיד כוללת רבים, והכול לפי הקשר.
5. התקנון אינו גורע מזכויות קוגנטיות של "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ו/או כל דין אחר.

 

ב. הגדרות

• "משתמש"/"לקוח" - כל אדם המבצע פעולה באתר לרבות גלישה, הרשמה, רכישה או פנייה לשירות הלקוחות.
• "מוצר מוחשי" - ספר מודפס, קלפים, יומנים, אביזרים נלווים ומוצרים פיזיים נוספים.
• "מוצר דיגיטלי" - ספר אלקטרוני, קובץ להורדה, גישה מקוונת, או כל תכנים אלקטרוניים.
• "הזמנה מוקדמת" - רכישה של מוצר שטרם יצא לאור או זמין במלאי, לצורך אספקה עתידית.
• "מועדון לקוחות" - מועדון נאמנות, נקודות והטבות לפי מדיניות בית העסק.
• "שובר מתנה"/"גיפט-קארד" - אמצעי תשלום ייעודי לרכישה באתר בלבד, בכפוף לתוקף ולתנאים.

 

ג. הרשמה, חשבון משתמש וקטינים

1. הרשמה לאתר מחייבת מסירת פרטים נכונים, עדכניים ומלאים. המשתמש אחראי לעדכן את פרטיו בכל שינוי.
2. המשתמש אחראי לשמירת שם המשתמש והסיסמה בסודיות; כל שימוש שייעשה באמצעותם ייחשב כשימוש שלו.
3. קטינים (מתחת לגיל 18) רשאים לבצע רכישות באתר אך ורק באישור ובידיעת ההורה/אפוטרופוס. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי התקבלה הסכמה כאמור.
4. בית העסק רשאי לחסום משתמש, לסרב לאשר הזמנה או למחוק חשבון במקרה של מסירת פרטים כוזבים, שימוש לרעה, הפרת התקנון או ניסיון הונאה.

ד. מחירים, הצעות ומבצעים

1. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
2. מחירי המוצרים חלים לרכישה באתר בלבד, ואינם מחייבים את בית העסק או חנויות אחרות.
3. בית העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאים אחרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת – עד לאישור העסקה.
4. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.
5. במקרה של טעות סבירה בפרסום מחיר, תיאור מוצר או תנאי תשלום, בית העסק רשאי לבטל את העסקה לפני אספקה ולהשיב ללקוח את כספו.

 

 

ה. אמצעי תשלום, חשבוניות ושוברים

1. התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, סליקה מאובטחת, PayPal, Bit, העברה בנקאית או כל אמצעי תשלום אחר שהאתר יעמיד.
2. חשבונית מס/קבלה תונפק דיגיטלית לאחר ביצוע החיוב.
3. בעסקאות העברה בנקאית - ההזמנה תטופל רק לאחר זיכוי בפועל.
4. שוברי מתנה/גיפט-קארד:

·       תקפים לרכישה באתר בלבד עד למועד התוקף המצויין.

·       לא ניתנים להמרה למזומן.

·       אובדן/גניבה – באחריות המחזיק בלבד.

1. זיכויים - ניתנים למימוש באתר בלבד עד למועד התוקף, אינם נושאים ריבית או הצמדה.

 

ו. הזמנה ואישור עסקה

1. קליטת הזמנה במערכת אינה מהווה אישור סופי.
2. החוזה נכרת רק לאחר אישור בית העסק ואימות אמצעי התשלום.
3. בית העסק רשאי לבטל עסקה לפני אספקה במקרים של חוסר מלאי, טעות מהותית, תקלה טכנית או חשד להונאה.

 

ז. הזמנות מוקדמות, מהדורות מיוחדות והקדשות

1. מועדי אספקה בהזמנות מוקדמות משוערים ועשויים להשתנות.
2. פריטים עם חתימות/הקדשות אישיות/מהדורות מוגבלות – כפופים למדיניות החזרות ייחודית.
3. בית העסק אינו אחראי לטעויות הדפסה בהקדשה הנגרמות על ידי ספק צד ג'.

 

ח. אחריות ותכני הספרים

1. אחריות מוצר מוחשי - לפגמי ייצור/כריכה/דפוס בלבד.
2. אחריות מוצר דיגיטלי - לאספקת קובץ שמיש וקריא במכשירים הנתמכים.
3. חלק מהספרים הם תרגומים/עיבודים/שילובים; ייתכנו טעויות או אי התאמות לנוסח המקורי.
4. הספרים והקלפים עשויים לכלול ידע רוחני/מנטלי/פסיכולוגי. היישום הוא באחריות המשתמש בלבד.
5. התכנים אינם מהווים ייעוץ מקצועי רפואי/משפטי/פסיכולוגי.

6. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף או לנזק פיזי שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.

7.  

   החברה לא תיקח אחריות על כל נזק שעלול להיגרם משימוש במוצרים פיזיים, לרבות ספרים, קלפים וכל היוצא בזה. האחריות היא על המשתמש בלבד. 

 

ט. תוכן והתאמות שיווקיות

1. חלק מהספרים המוצעים באתר עברו שינויים והתאמות שיווקיות לשוק הישראלי, לרבות: שינוי שם הספר, שינויי כריכה/עיצוב, קיצור או עריכה מחודשת של פרקים, הסרת תכנים שאינם רלוונטיים לשוק המקומי, הוספת המלצות קריאה נוספת או שילוב פרקים מספרים שונים.
2. התאמות אלו נעשות במטרה לשפר את חוויית הקריאה, להתאים את התכנים לרוח התקופה ולקהל המקומי, ולהנגיש חומר בינלאומי באופן ברור ומעשי.
3. יובהר כי ייתכנו הבדלים בין נוסח המקור לנוסח העברי- בין אם בשל תרגום, עריכה, קיצור או הרחבה - ולא תחול כל טענה או דרישה כלפי בית העסק בגין הבדלים אלו.
4. המידע המוצג באתר לגבי כל ספר כולל, ככל האפשר, התייחסות לכך שמדובר בגרסה מעובדת/מותאמת. עם זאת, היעדר ציון מפורש לא ייחשב להטעיה.
5. מוסכם כי תוכן הספרים באתר נמסר כמות שהוא (As-Is) לרבות במקרים של טעויות עריכה, ניסוח או תרגום, ובכפוף לאחריות המוגבלת המפורטת בתקנון.

 

י. שימוש באתר- איסורים

1. חל איסור לפרסם באתר תכנים משמיצים, מאיימים, פוגעניים, בלתי חוקיים או מסחריים ללא אישור.
2. חל איסור לשכפל, להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, בתמונות ובעיצובים שבאתר ללא אישור.
3. חל איסור להפעיל רובוטים/בוטים/תוכנות לאיסוף מידע או לעקיפת אמצעי אבטחה.
4. בית העסק רשאי להסיר תכנים ולחסום משתמש מפר.

 

י"א. ביקורות גולשים ותוכן משתמשים

1. המשתמש רשאי לפרסם ביקורת עניינית על מוצר שרכש.
2. ביקורות חייבות להיות אמתיות, ענייניות ובלתי פוגעניות.
3. בית העסק רשאי לערוך/להסיר ביקורות לפי שיקול דעתו.
4. פרסום ביקורת מעניק לבית העסק רישיון בלתי בלעדי להשתמש בה לצורכי שיווק.

 

י"ב. זכות ביטול, החזרות והחלפות

1. בכפוף לחוק הגנת הצרכן:

·       ביטול עסקה של מוצר מוחשי - תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה (המאוחר).

·       דמי ביטול: 5% או 100 ₪ - הנמוך מביניהם, אלא אם הביטול עקב פגם/אי התאמה.

1. מוצרים שאינם ניתנים לביטול:

·       מוצרים דיגיטליים שנצרכו.

·       מהדורות חתומות/מותאמות אישית.

·       מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש.

1. במוצר פגום/שגוי - החזרה על חשבון בית העסק והשבה מלאה.
2. טופס ביטול עסקה יעמוד לרשות הלקוחות באתר.

י"ג. שוברי מתנה, מועדון לקוחות ונקודות

1. מועדון לקוחות - מאפשר צבירת נקודות על רכישות; פירוט יופיע בדף ייעודי באתר.
2. נקודות אינן כסף מזומן, אינן סחירות ותקפות לתקופה מוגבלת.
3. בית העסק רשאי לשנות/להפסיק את פעילות המועדון בכל עת.
4. שוברי מתנה - תקפים לרכישה באתר עד תום התוקף; לא ניתנים להמרה למזומן.

י"ד. דיוור שיווקי

1. שליחת דברי פרסומת - רק בהסכמה מפורשת מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
2. בכל הודעה - מנגנון הסרה פשוט וללא עלות.
3. ניתן לבקש הפסקת קבלת דיוור בכל עת.

 

 

 

 

ט"ו. פרטיות ואבטחת מידע

1. בית העסק מתחייב לשמור על פרטיות המשתמש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הצרכן.
2. הנתונים נשמרים במערכות מאובטחות; פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו.
3. האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב לשיפור השירות ולצרכי שיווק (כגון Google Analytics).
4. הרחבת המדיניות נמצאת בעמוד מדיניות הפרטיות.

 

ט"ז. זמינות האתר ותקלות

1. ייתכנו שיבושים/תקלות/השבתות עקב תחזוקה, כוח עליון או מגבלות חיצוניות.
2. אין התחייבות שהאתר יהיה זמין בכל עת או מותאם לכל דפדפן/מכשיר.
3. בית העסק רשאי להפסיק את פעילות האתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

י"ז. אחריות מוגבלת

1. בכפוף לדין, אחריות בית העסק לכל טענה מוגבלת לסכום ששולם בפועל בעסקה הרלוונטית.
2. בית העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, עונשיים או אובדן רווחים.

י"ח. כוח עליון

1.     במקרים של מלחמה, מצב חירום, מגיפה, שביתה, שריפה, אסון טבע, תקלות תשתית, שיבושי שרשרת אספקה או כל אירוע שאינו בשליטת בית העסק – ייחשב הדבר כוח עליון; בית העסק יהיה רשאי לבטל או לדחות אספקה, והלקוח יהיה זכאי להשבה מלאה או לחלופה סבירה.

י"ט. המחאת זכויות

1. בית העסק רשאי להמחות זכויותיו וחובותיו לצד שלישי בכפוף לדין. המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו ללא הסכמה מראש ובכתב.

כ. שירות לקוחות

דוא"לhermeticabooks@gmail.com :
טלפון/וואטסאפ 053-3529377:
כתובת להחזרת מוצרים: רח’ לוין 6, פתח תקווה
שעות מענה: א’-ה’ 10:00–17:00
פניות ייענו תוך 10 ימי עסקים.

כ"א. רישומי מחשב

1.     רישומי המחשב של בית העסק יהוו ראיה קבילה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.

 

כ"ב. דין וסמכות שיפוט

1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז מרכז (פתח תקווה/ת"א), בכפוף לזכות צרכן לתבוע גם בבית משפט לפי מקום מגוריו.
3. תחולת אמנת האו"ם בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי (CISG) מוחרגת במפורש.

 

כ"ג. שונות

1. אם יקבע כי סעיף מהתקנון בטל/בלתי אכיף – יתר ההוראות יישארו בתוקף.
2. כל שינוי או ויתור מצד בית העסק ייעשה בכתב בלבד.

 

עודכן לאחרונה: 15.09.2025

 

 מבצעים באתר מה 1.8.25 עד ל 12.12.26