תנאי מכירה
משלוח חינם בקנייה מעל 179₪, לכל חלקי הארץ!
רשימת אזורים למשלוח אקספרס לפי א, ב
שימו לב: אם זה לא מופיע, זה לא בטווח גם אם זה קרוב לישובים אחרים שבטווח
א
אביחיל
אבן יהודה
אודים
אופקים
אור יהודה
אור עקיבא
אזור
אחיסמך
אירוס
אלישמע
אמונים
ארסוף
אשדוד
אשקלון
ב
באר גנים
באר יעקב
באר שבע
בארות יצחק
בית אלעזרי
בית דגן
בית חנן
בית חנניה
בית יהושע
בית יצחק
בית יצחק שער חפר
בית נחמיה
בית עובד
בית עזרא
בית עריף
בית שאן
בן זכאי
בני ברק
בני דרור
בני עטרות
בני עייש
בנימינה (בנימינה בלבד ללא גבעת עדה לשים לב)
בצרה
בת ים
ג
גאולים
גאליה
גבעות בר
גבעת ברנר
גבעת השלושה
גבעת חן
גבעת שמואל
גבעתיים
גדרה
גיבתון
גליל ים
גלילות
גן חיים
גן יבנה
גנות הדר
גני יוחנן
גני עם
גני תקווה
געש
גת רימון
ה
הוד השרון
הרצליה
ז
זכרון יעקב
ח
חדרה
חולון
חיפה
חמד
חצרים
חרות
ט
טבריה
טירת הכרמל
י
יבנה
יגור
יהוד
יוקנעם ויוקנעם עילית
ינוב
יקום (עד 72 שעות)
ירושלים
ירקונה
כ
כפר ביל"ו
כפר הנגיד
כפר חב"ד
כפר טרומן
כפר יונה
כפר מל"ל
כפר מעש
כפר נטר
כפר סבא
כפר סילבר
כפר סירקין
כפר שמריהו
כרמיאל
ל
להבים
לוד
מ
מגשימים
מגדל העמק
מודיעין
מזור
מזכרת בתיה
מיתר
מכבים רעות
מעגן מיכאל
מקווה ישראל
משמר השבעה
נ
נהריה
נווה ימין
נווה ירק
נופך
נורדיה
נחלים
נטעים
ניצנים
ניר צבי
נס ציונה
נשר
נתיבות
נתניה
ס
סביון
ע
עדנים
עומר
עיינות
עינת
עין ורד
עין שריד
עכו
עפולה
פ
פרדס חנה - כרכור
פרדסיה
פתח תקווה
צ
צופית
צור משה
צורן
ק
קדימה
קדרון
קיסריה
קרית אתא
קרית אונו
קרית ביאליק
קרית גת
קריית טבעון
קרית ים
קרית מוצקין
קרית עקרון
ר
ראש העין
ראשון לציון
רחובות
רמות השבים
רמת אפעל
רמת גן
רמת השרון
רמת ישי
רעננה
רשפון
רינתיה
רמלה
ש
שדה עוזיהו
שדות ים
שדרות
שוהם
שפיים
שתולים
ת
תל אביב
תל יצחק
תל מונד
זמני אספקה:
משלוח רגיל: עד 7 ימי עסקים לכל הארץ.
משלוח אקספרס: עד 2 ימי עסקים ליישובים הזכאים.
מדיניות משלוחים, ביטולים והחלפות
כללי
השימוש במדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. לעניין זה, יום עסקים מוגדר כיום ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-17:00, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל. זמני האספקה והביצוע מחושבים לפי ימי עסקים בלבד. כל עיכוב הנובע מאירועי כוח עליון כגון מלחמה, שביתה, מגיפה, מזג אוויר חריג או תקלות תשתית אינו באחריות בית העסק.
משלוחים בישראל
בית העסק מספק ספרים מודפסים באמצעות דואר ישראל או חברות שליחויות בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה. זמני האספקה המשוערים הם עד שבעה ימי עסקים. מניין הימים מתחיל ביום העסקים שלאחר מועד ההזמנה.
מסירה עד הבית ונקודת איסוף
מסירה עד הבית מחייבת נוכחות הלקוח או מי מטעמו בכתובת שנמסרה. במקרה של היעדרות, לאחר שני ניסיונות מסירה כושלים ייגבה תשלום נוסף בסך 29 ₪ למשלוח חוזר או שינוי יעד. משלוח לנקודת איסוף יתבצע באמצעות רשתות שותפות כגון Boxit או דואר ישראל, והלקוח יקבל הודעת SMS או דוא"ל עם פרטי האיסוף. אי־איסוף במועד עלול לגרור חיובים נוספים או החזרת ההזמנה.
אחריות למסירה והנחיות מיוחדות
אם הלקוח מבקש במפורש להשאיר את החבילה ליד הדלת, בשמירה, בחדר מדרגות או אצל שכן, האחריות לאובדן, גניבה או נזק עוברת ללקוח מרגע שהשליח תיעד את המסירה. האחריות למסירת פרטי כתובת, טלפון ודוא"ל נכונים מוטלת על הלקוח. מסירה כושלת עקב פרטים שגויים או אי־מענה היא באחריות הלקוח ועלולה לגרור חיוב נוסף. עד למסירה בפועל או לנקודת האיסוף האחריות לאובדן או לנזק היא על בית העסק, שיוציא משלוח חלופי או החזר מלא בכפוף לדיווח בתוך ארבעים ושמונה שעות. בית העסק לא אחראי לעיכובים בלוחות הזמנים הנובעים מפעילות חברות השליחויות.
משלוח אקספרס
הזמנות שנקלטו עד השעה עשר בבוקר עשויות להישלח במשלוח מהיום להיום עד השעה עשרים ואחת בערב, בכפוף לאזור החלוקה וזמינות הלקוח. היעדרות או אי־מענה במועד המסירה עלולים לבטל את תנאי האקספרס או לגרור חיוב נוסף.
משלוחים לחו"ל
אספקה לחו"ל מתבצעת אך ורק באמצעות דואר ישראל. הזמנות לחו"ל יתואמו מראש ובבלעדיות דרך WhatsApp העסקי במספר 053-3529377. זמני האספקה משתנים בהתאם למדינת היעד ותנאי דואר ישראל. בית העסק אינו אחראי לעיכובים או מגבלות מכס במדינות היעד.
ביטולי עסקה והחזרים
מדיניות ביטול עסקה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואין באמור כדי לגרוע מהוראות החוק. ביטול עסקה יתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, יוחזר ללקוח כספו בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח. במקרה של ביטול ביוזמת הלקוח מסיבות אחרות יוחזר התשלום בתוך ארבעה עשר ימים בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על חמישה אחוזים או מאה שקלים, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה בלבד. בכל מקרה זיכוי יתבצע רק לאחר שהמוצר הוחזר כשהוא חדש, סגור, ארוז וללא שימוש.
מוצרים דיגיטליים
ביחס לספרים דיגיטליים או תוכן מקוון לא ניתן לבטל עסקה לאחר מסירת פרטי ההורדה או ההתחברות.
חריגים
זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח, מוצרים שנפתחו מאריזתם או נעשה בהם שימוש, מוצרים שנמכרו במבצע או במכירה מיוחדת כגון שבוע הספר או חזרה לבית הספר, וכן מוצרים מתכלים במידה ויתווספו בעתיד.
מדיניות החלפות
בית העסק אינו מתחייב לאפשר החלפה של מוצרים תקינים. בקשות להחלפה ייבחנו רק במקרים חריגים ועל פי שיקול דעתו הבלעדי של בית העסק. במקרה שאושרה החלפה היא תתבצע רק אם המוצר חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ובכפוף לתשלום מלא של דמי שליחות הלוך וחזור על חשבון הלקוח. מוצרים דיגיטליים אינם ניתנים להחלפה בשום מקרה.
ביטול או שינוי ביוזמת בית העסק
בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, טעות סופר, מחיר שגוי, תקלה טכנית, כשל סליקה או אירועי כוח עליון. במקרה כזה יוחזר ללקוח כספו במלואו.
שירות לקוחות
שירות הלקוחות זמין ב־WhatsApp במספר 053-3529377 וכן בטופס "צור קשר" באתר.
איסוף עצמי
ניתן לתאם איסוף עצמי מראש ב־WhatsApp במספר 053-3529377. האיסוף יתאפשר רק לאחר הודעת "הזמנה מוכנה" ובהצגת תעודת זהות או מספר הזמנה. שעות האיסוף גמישות ותלויות באילוצי בית העסק.
