תקנון

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "הרמטיקה הוצאת ספרים" (להלן: "האתר"), המופעל על-ידי הרמטיקה הוצאת ספרים בע"מ, ח.פ. 212726632, מרחוב הלוי 8, פתח תקווה (להלן: "החברה").

הגלישה באתר והשימוש בו, לרבות רכישת מוצרים, כפופים לתנאי תקנון זה ומהווים הסכמה מצידך לכל תנאיו, לרבות שינויים עתידיים שייעשו בו מעת לעת.

אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות. בעת ביצוע רכישה באתר, על הלקוח למסור פרטים אישיים מדויקים ולהצהיר על נכונותם, וכן לבחור האם ברצונו להצטרף לרשימת הדיוור של החברה לצורך קבלת מידע על מבצעים, הטבות, אירועים ועדכונים.

אין לרשום אדם אחר לאתר מבלי לקבל את הסכמתו המפורשת, ואין להירשם לאתר בשם אדם אחר או בשמו ללא ידיעתו. הרישום לאתר מיועד לשימוש אישי בלבד של הלקוח שנרשם, ולא ניתן להעבירו לאחר. הלקוח אחראי לעדכן את החברה בכל שינוי שיחול בפרטים האישיים שמסר, ובכלל זה כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי התקשרות נוספים. החברה לא תישא באחריות כלשהי לאי קבלת הודעות, הטבות או מידע שיווקי עקב מסירת פרטים שגויים או אי עדכונם.

לקוח אשר הסכים לקבלת תוכן פרסומי בעת הרשמתו, ייכלל במאגר הלקוחות של החברה ויקבל ממנה הודעות דוא"ל, מסרונים ועדכונים שיווקיים, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. הסכמה זו תישאר בתוקף עד להודעת ביטול יזומה מצד הלקוח.

החברה אינה נושאת באחריות לתוכן המועלה לאתר על ידי משתמשים, ואינה אחראית לכל נזק שייגרם בעקבותיו. כמו כן, אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי, ובפרט אין לשלוח באמצעותו דברי פרסומת מכל סוג שהוא.

2. תנאי שימוש וגיל

השימוש באתר מותר לכל אדם בגיר (מעל גיל 18) או לקטין שקיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסיו לביצוע פעולה באתר. הרכישה תתאפשר לבעלי כרטיס אשראי ישראלי תקף או חשבון תשלום דיגיטלי מוכר (כגון ביט, Apple Pay או Google Pay), וכן כתובת דוא"ל פעילה.

3. השירותים באתר
האתר מציע רכישת ספרים מודפסים, ולעיתים גם מוצרים נלווים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לשנות את השירותים המוצעים באתר בכל עת.

4. הזמנות ותשלום

הזמנות באתר יתבצעו באמצעות מילוי טופס רכישה, תשלום מאובטח והזנת פרטי קשר מלאים. ניתן לשלם בכרטיס אשראי או באפליקציות תשלום דיגיטלי. חלק מהמוצרים עשויים להיות זמינים לרכישה במבצע.

5. ביטול עסקה והחזרות 

5.1. זכות ביטול 
– בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א‑2010, ניתנת לצרכן זכות לבטל עסקה לרכישת ספרים שהוא קיבל, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר 
– בתנאי שהמוצר נשאר במצב חדש ואריזת המוצר לא נפתחה. פתיחת האריזה מונעת את הזכות להחזר. 

5.2. הגשת בקשת ביטול

לצורך ביטול עסקה, על הצרכן לשלוח דוא"ל לכתובת: hermeticabooks@gmail.com, ולכלול את הפרטים הבאים:

  • מספר ההזמנה;

  • תאריך קבלת המוצר;

  • הצהרה ברורה על רצונו לבטל את העסקה.

5.3. החזר כספי
– החזר יינתן תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול, במזומן, זיכוי אשראי או העברה בנקאית – בהתאם לאמצעי התשלום.
– בניכוי של 5% מסך ההזמנה עד גבול של 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם – הלקוח ישלם עלות משלוח חזרה, או שיחזיר את ההזמנה לחברה, בכתובת לוין 6 פתח תקווה.

6 זמני אספקה

6.1. ימי עסקים


ימי עסקים מוגדרים כיום ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג ומועדים.

6.2. זמני אספקה

  •  זמני האספקה הם 1-10 ימי עסקים  

6.3. עיכובים באספקה
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מקרים של כוח עליון, מצב ביטחוני, או תקלות מצד חברת המשלוחים.

6.4. עלויות משלוח

  • משלוח עד הבית: 30 ש"ח

6.5. עדכון מחירים
מחירי המשלוחים עשויים להשתנות מעת לעת, והמחיר הסופי יופיע בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.

7. אחריות ושירות לקוחות

  • אחריות על תקינות המוצר חלה עד למסירתו ללקוח או , במקרים בהם הלקוח אישר  לחברת המשלוחים או מי מטעמה להשאיר את ההזמנה ליד הדלת, עד להשארתה ליד הדלת.

  • על הלקוח לוודא כי הפרטים שהוזנו בעת ההזמנה (שם, כתובת, טלפון ופרטי התקשרות נוספים) מדויקים ומעודכנים.

    במקרה שבו הוזנה כתובת שגויה, מספר טלפון לא תקין, או שהלקוח אינו זמין ולא מגיב לפניות החברה, והמשלוח נכשל עקב כך – החברה שומרת לעצמה את הזכות לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת.

  •  

  • שירות לקוחות:

 

8. איסוף עצמי

  • איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד בוואטסאפ מהכתובת לוין 6, פתח תקווה. זמני האיסוף משתנים ואין קבלת קהל ללא תיאום.

 

9. אחריות על תוכן הספרים 

9.1. עריכה ותרגום
חלק מהספרים הנמכרים באתר עברו תרגום, עריכה לשונית או תוכנית, ולעיתים גם התאמות תרבותיות ותימצות תכנים – זאת בהתאם לשיקול דעת מקצועי של ההוצאה. השינויים נועדו להנגיש את הספר לקהל הקוראים בישראל, והם חלק  מתהליך ההוצאה לאור.

9.2. התאמה למקור

ייתכנו הבדלים בין הגרסאות הנמכרות באתר לבין גרסאות קודמות של אותם ספרים או גרסאות בשפות אחרות, לרבות סדר פרקים, ניסוחים, השמטות או תוספות. הבדלים אלו נובעים מתהליך עריכה, תרגום או התאמה תרבותית, שנעשו על פי שיקול דעת מקצועי. אין לראות בשינויים אלה פגם או טעות, אלא חלק טבעי של התאמת התוכן לקהל היעד המקומי ולשפה העברית, תוך שמירה על רוח המקור.

10. אחריות

10.1 ההחברה, מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף, לרבות נזק כלכלי, תוצאתי או נזק מוניטין, שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש באתר, הסתמכות על תוכן המופיע בו, או אי-מימוש זכויות, וזאת כל עוד הנזק אינו נובע מרשלנות חמורה, הפרה מהותית של התחייבות מצד החברה, או מחדל שניתן היה לצפותו ולמנועו באמצעים סבירים.
מובהר כי השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

10.2 החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, תקין, מאובטח או חף מתקלות בכל עת, והיא שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. החברה ממליצה למשתמשים לדאוג לגיבוי עצמאי של כל מידע או תוכן שברצונם לשמור.

10.3 החברה, מנהלי האתר או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל תקלה טכנית, איחור, השבתה, שיבוש או כשל באתר או בשירותיו, בין אם נגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, לרבות תקלות רשת, עומסים חריגים, נפילות שרתים, תקלות צד ג', או אירועים המוגדרים ככוח עליון. כל תקלה כאמור לא תיחשב כהפרה של תקנון זה ולא תזכה את המשתמש בכל סעד, אלא אם נאמר אחרת במפורש בתקנון.

10.4 מערכות מחשוב, רשתות תקשורת ואתרי אינטרנט חשופים לניסיונות חדירה, תקיפות סייבר ופריצות מידע. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע המאוחסן באתר, אך אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי-מורשית. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכון זה, וכי בעצם השימוש באתר הוא משחרר את החברה, מנהלי האתר וכל מי מטעמה מכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם לו עקב חדירה, תקלה או שימוש לרעה במידע שנשמר במערכות האתר, והוא מוותר על כל טענה בנוגע לכך.

10.5 האחריות של ההוצאה חלה על תקינותו הפיזית של המוצר – כריכה, דפוס ואספקה. ההוצאה אינה אחראית לשביעות רצון סובייקטיבית מהתוכן, סגנון הכתיבה או החלטות עריכה שנעשו כחלק מתהליך העבודה על הספר.

11. תגובות משתמשים

  • ניתן לפרסם תגובות באתר. המשתמש אחראי בלעדית לתוכן דבריו.

  • אין לפרסם תגובות פוגעניות, מסיתות, מפרות זכויות יוצרים או חוק כלשהו.

  • החברה רשאית להסיר תגובות לפי שיקול דעתה, וכן להשתמש בתגובות לצרכים שיווקיים – בכפוף למדיניות הפרטיות.

12. מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר 

12.1.
הפרטים האישיים הנמסרים על ידי משתמשי האתר, לרבות במסגרת הזמנה, הרשמה, יצירת קשר או כל פעולה אחרת, ישמרו על ידי הרמטיקה הוצאת ספרים (להלן: "החברה") במאגרי המידע של החברה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

12.2.
הגולש מסכים כי פרטי הקשר והמידע שייאסף עליו ישמשו לצרכים הבאים:

  • ניהול ושיפור השירותים והממשק באתר;

  • טיפול בהזמנות ובלקוחות;

  • תקשורת עם הלקוחות, כולל מענה לפניות ותמיכה;

  • שליחת תוכן פרסומי ושיווקי, לרבות ניוזלטרים, הצעות, מבצעים ועדכונים, באמצעות כל אמצעי תקשורת (כגון מייל, SMS או ווטסאפ); בהסכמת הלקוח, ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

  • ניתוח סטטיסטי, מחקר, פילוח קהלים ושיפור תהליכי שיווק;

  • עמידה בדרישות הדין או צו שיפוטי.

12.3.
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

  • לפי דרישת רשות מוסמכת או צו בית משפט;

  • במקרה של מיזוג עם גוף אחר או העברת פעילותה לגוף אחר, ובלבד שהגוף יקבל על עצמו את תנאי מדיניות פרטיות זו;

  • לצרכים תפעוליים כגון שימוש בשירותי משלוחים, סליקה, שירותי IT או דיוור – ובלבד שהשימוש ייעשה לצורך מתן שירותים בלבד ולא לשימוש עצמאי;

  • אם עולה חשד ממשי שהמשתמש ביצע פעולה הפוגעת בחברה, בצדדים שלישיים או בניגוד לדין.

  • בנוסף, האתר מפעיל את כלי Meta (Facebook) Pixel לצורך מדידת ביצועי פרסום והתאמת מודעות. בעת טעינת דפי האתר, המערכת מעבירה לחברת Meta Platforms Ireland Limited נתוני מכשיר, כתובות IP, מזהי Cookie ופעולות רכישה באתר, כשהם מוצפנים (hashed). המידע מאפשר לחברה להציג לך פרסומות רלוונטיות ברשתות החברתיות בלבד ואינו כולל חשיפת פרטים גולמיים לצדדים אחרים. 

12.4.
שימוש כאמור לא ייחשב כפגיעה בפרטיות, והלקוח מוותר על כל טענה ביחס לשימוש המותר בפרטיו האישיים.

12.5.
הגולש מצהיר כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו, ומסירתם נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו.

12.6.
ניתן לבקש בכל עת להסיר את הפרטים האישיים ממאגר הדיוור ו/או לא לקבל תכנים שיווקיים, באמצעות שליחת בקשה לדוא"ל: hermeticabooks@gmail.com, או לפי ההנחיות בגוף ההודעות.

13. מדיניות החלפות

מוצר שנרכש באתר ניתן להחלפה תוך 30 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא במצב חדש ואריזתו המקורית לא נפתחה. ההחלפה תתאפשר רק עם הצגת חשבונית או קבלה מקורית המעידה על ביצוע הרכישה. את ההחלפה ניתן לבצע באיסוף עצמי מהכתובת לוין 6, פתח תקווה, בתיאום מראש בווצאפ עם שירות הלקוחות, או באמצעות משלוח חוזר לאחר קבלת אישור מראש מהחברה.

לא ניתן להחליף מוצרים שנרכשו בהזמנה אישית, במבצעים מיוחדים, במהדורות מוגבלות או במוצרים שאריזתם נפתחה, אלא אם צוין אחרת על ידי החברה. ההחלפה כפופה לזמינות המוצר המבוקש במלאי, ובמקרה של חוסר זמינות תינתן האפשרות לבחור מוצר חלופי שווה ערך או לקבל שובר זיכוי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבקשת החלפה במקרה של אי עמידה בתנאים הנ"ל.

14. קניין רוחני

התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגואים וקוד, הם קניינה הבלעדי של החברה ואסורים בהעתקה, שימוש או הפצה ללא רשות בכתב.

15. דין וסמכות שיפוט

התקנון וכל שימוש באתר כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.